ヨガ起業！インストラクター養成スクール アドバイザー 松林 由紀子です。
今日は私のスタジオでは、インボディという機器を月1回レンタルし、測定会を行いました。
インボディとは：精密に機体の内部の栄養分や水分が足りているか、体重およびその筋肉量や脂肪量の内訳が怖いくらい（笑）明確に出る機器です。
なぜ、ヨガスタジオなのにそんな機器が必要なの？
そう思われた方も多いかもしれませんね。
実は、ここにちょっとしたお客さん心理が隠されているので今日はあなたに
「ヨガスタジオに通ってみよう！」と思った本当のお客さんの心理についてお話をしたいと思います。
体験に来たいお客さんの第一声は？
まず、あなたを訪ねて来られたお客様。第一声はどんなお話をされましたか？
意外に多いのは
- 前からヨガに興味があったんですが、初心者でもできますか？
- 身体が硬いんですがヨガできますか？
- 年齢が結構いっているのですがヨガこんなでも私でもヨガできますか？
- 夜しか来れないんですが、夜のレッスンってあってますか？
なんて、ヨガはじめるにあたっての不安や質問してこられる方が多くないですか？
だから、もちろん
「大丈夫です！出来ますよ」って笑顔で答えますよね。（もちろんそれが出来る理由もお答えしながら）
では、お客様はどうやってこのヨガを知ってヨガをしてみたいと思ったのかをあなたはご存知でしょうか？
そもそも、ヨガだと決める前にお客さんは「自分の悩み」でリサーチ済み！？
そうなんです。実はお客さんはヨガを本当に切実に昔からしたくってしたくって仕方なかった人はきっと100人に一人くらいでしょう（笑）
だって、どうですか？あなたも昔からヨガしたくて仕方なくてヨガスタジオを探したでしょうか？
お客様も同じ。何かの「解決したい悩み」があって、それを解決してほしいツールで「ヨガ」という方法があるとどこかで知ったのです！！
どうやってお客さんはヨガが解決してくれるって知ったんだろう？？
思い出してください。
例えば私の場合だと「産後 疲れ 解消」「お腹引き締め 方法」
なんてワードをこそこそパソコンで打って情報を探していました。
こんな私のように、インターネットで情報を仕入れ、その解決策に「ヨガ」があることを知る機会になるかもしれません。
そして、実際にはその後、たまたま別の日、
「あなたにピッタリ ヨガで身体と心を整えよう！」というチラシを目にしてしまい、これはヨガだ！と体験に向かったのです。
では、貴女の場合はどうでしたか？
また、貴女のお客さんはどんなツールを使ってヨガにたどりついたのでしょうか？
これを知るのと知らないのでは大きな差が生まれてしまいます。
なぜなら、あなたがもし自分のところに来てくれている生徒さんが全員ヨガに興味があってヨガをしたいはず！と思っていたら、きっとこれから「集客の壁」と永遠に戦わなければいけなくなるからです！
答えはお客さんが持っている！？
では、最初に戻りましょう！？
うちのスタジオでインボディという機器で身体の内部を知れる体組成計を入れるわけ。。。
それは、お客様がヨガで少しでも
- お腹周りがスッキリしたらいいな
- 背中がスッキリして姿勢がよくなったらいいな
- 綺麗な引き締まった身体になりたいな
などの悩みや憧れがあるから、ヨガに通いだされた事をわかっているから。
だったら少し目に見えて変化がわかるものがあって実際に変化が見えたらお客さんは嬉しいでしょうし、モチベーションの持続にもなりますよね！？
顧客心理を知ることで、レッスン組み立てにも大きなメリットが！？
また、これはお客さんだけのメリットだけではありません。
レッスン名も、ずばり！！「お客さんが求めているレッスン名」にすればそれが新規の体験の方には、またこれから行ってみようかなと悩んでいる人の背中を押してくれる大きな役割をしてくれます。
また、このお客様の本当の心理を知れば、これを軸に
○○になりたい人はいませんか？
○○に悩んでいる人は？
というチラシを打ち出すことで、まだヨガを知らない人にも「ヨガ」が私の悩みを解決してくれるかもしれない。。。という気持ちに駆り立てることが出来るのです。
いかがだったでしょうか？
今日は、ヨガに来ようと思った人の本当の心理についてお話をさせていただきました。
このように「顧客の心理」に沿って、段階的にお客さんの必要なものを提供できれば、「売り込み」しなくともお客さんは喜んであなたの商品を買ってくれるでしょう。
まずは、お試ししてみて下さいね。
そして、よりお客さんの心理に応じて「本気の集客」を目指したいと思っている人は、下記のフォームでご相談くださいね。
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